Toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Hi5Bikes (Y-tunnus 0202400-6, Puusepänkatu 11, 00880 Helsinki, puh. 0400 970 816, hi5@hi5bikes.fi). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Yleisimmät luottokortit sekä tilimaksu, Paytrailin tarjoamat osamaksuvaihtoehdot sekä Resurs Bank. Maksun välittäjänä toimii Paytrail (Paytrail Oy, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, https://www.paytrail.com/.

Jousto lasku ja osamaksu, tutustu tuoteselosteeseen painamalla tästä.

Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. Tämän jälkeen ota yhteyttä myös meihin. Mikäli itse tuotteessa ilmenee minkäänlaista ongelmaa niin ota yhteyttä meihin sähköpostitse hi5@hi5bikes.fi.

Tuotteet tilataan hi5bikes.fi -verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli vahvistusta ei näy, tarkista sähköpostin roskapostikansio.

Suoraan varastosta löytyvät tuotteet lähtevät matkaan pääosin yhden arkipäivän kuluessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

  • Paketit toimitetaan Manner-Suomen sisällä Matkahuolto Lähellä-paketti (6,5€) tai Postin Postipaketti (7€) ja ne noudetaan lähimmästä palveluntarjoajan noutopisteestä johon tilaus mahtuu. Yli 150€ tilauksissa toimitus on ilmainen. Toimitukset Ahvenanmaalle erikseen sovittaessa.
  • Polkupyörille toimitustapa Suomessa on Matkahuolto Kotijakelu +29,90€, jolloin pyörä toimitetaan sovitusti kotiin asti. Toimitukset Ahvenanmaalle erikseen sovittaessa.
  • Nouto myymälästä on ilmainen (0€). Tarkistamme noutajan henkilöllisyyden. Mikäli tilauksen noutaa eri henkilö, otathan yhteyttä samasta sähköpostiosoitteesta jolla tilaus tehtiin.
  • Hi5Bikes lähettää tilauksia vain EU:n sisäisesti, ja vain valittuihin maihin. Muualta tehdyt tilaukset voidaan perua ilman erillistä ilmoitusta.
  • Toimitusajat ulkomaille vaihtelevat riippuen kohdemaasta, arviolta noin 5-15 arkipäivää. 
  • Toimituskulut voit tarkastaa ostoskorista, valitsemalla halutun maan.
  • Hi5Bikes pidättää oikeuden perua tilauksen, mikäli tilaus on tehty selkeästi väärillä tiedoilla.

Onnistuu seuraavasti: palautettavat tuotteet Vaihto- ja palautusoikeus kohdassa olevien palautus ohjeiden mukaan Postilla takaisin meille ja tee uusi tilaus suoraan verkkokaupan kautta haluamistasi tuotteista.

Verkkokaupasta tehdyille tilauksilla 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 

Vaihto- ja palautus oikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, asentamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote on palautettava 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Ohjeet palautukseen : Laita palautettavat tuotteet laatikkoon, ja vie lähimpään postiin. Mainitse postissa, että kyseessä Asiakaspalautus sekä tunnus: 608024. Vähennämme palautettavasta summasta 7€, Postin asiakaspalautuksen postituskuluja (pyörät 20€). Palautus suoritetaan aina samalle maksutavalle millä tilaus on tehty. Mikäli palautus koskee verkkokaupasta tilattua pyörää, olethan yhteydessä meihin ennen palautusta.
Liitä palautuksen mukaan lähete, jossa vapaamuotoisesti kirjoitettu että kyseessä on palautus.
Verkkokaupasta ostetun tuotteen voi palauttaa myös suoraan myymälään!

Ohjeet tuotteen vaihtoon : Yllä olevan palautusohjeen mukaisesti tuotteet takaisin meille, ja tee uusi tilaus verkkokaupan kautta haluamistasi tuotteista.

Voit myös lähettää paketin omakustanteisesti, mutta tässä tapauksessa tulee varmistaa että paketti jaetaan liikkeen ovelle asti.

Vähennämme palautettavasta summasta kohtuullisen korvauksen mikäli alkuperäinen pakkaus tai tuotteessa kiinni olevat laput puuttuu / ovat irti.

Myymälästä ostetuille tuotteille tarjoamme 14 vuorokauden vaihto-oikeuden. Vaihto-oikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, asentamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita.

Tietosuojaselosteen löydät tämän linkin takaa : Tietosuojaseloste