Toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Hi5Bikes (Y-tunnus 0202400-6, Levytie 6 B, 00880 Helsinki, puh. 0400 970 816, [email protected]). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Hi5Bikes käyttää maksujen välittämisessä Kustom Checkout -maksupalvelua. Verkkokaupan kassalla näet kaikki sinulle saatavilla olevat maksutavat.

Tarjoamme laajan valikoiman turvallisia ja joustavia kansainvälisiä ja paikallisia maksuvaihtoehtoja, kuten

  • kortti- ja verkkopankkimaksuja
  • mobiilimaksuja sekä
  • lasku- ja osamaksuratkaisuja.

Saatavilla olevat maksutavat vaihtelevat maan ja tilauksen tietojen mukaan. Tarkemmat tiedot maksutavoista ja niiden ehdoista löydät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Mikäli sinulle tulee Klarna laskuun tai Klarna osamaksuun liittyvää kysyttävää, olethan suoraan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun.

Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. Tämän jälkeen ota yhteyttä myös meihin. Mikäli itse tuotteessa ilmenee minkäänlaista ongelmaa niin ota yhteyttä meihin sähköpostitse [email protected].

Tuotteet tilataan hi5bikes.fi -verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli vahvistusta ei näy, tarkista sähköpostin roskapostikansio.

Suoraan varastosta löytyvät tuotteet lähtevät matkaan pääosin yhden arkipäivän kuluessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Alennuskampanjoiden ja lomakausien runsaan tilausvirran vuoksi toimitusaika saattaa olla normaalia pidempi.
Tilaukset käsitellään tulojärjestyksessä.

  • Paketit toimitetaan Manner-Suomen sisällä Matkahuolto Lähellä-paketti (6,5€) tai Postin Postipaketti (6,9€) ja ne noudetaan lähimmästä palveluntarjoajan noutopisteestä johon tilaus mahtuu. Yli 150€ tilauksissa toimitus on ilmainen. Toimitukset Ahvenanmaalle erikseen sovittaessa.
  • Polkupyörille toimitustapa Suomessa on Matkahuolto Kotijakelu +39,90€, jolloin pyörä toimitetaan sovitusti kotiin asti. Toimitukset Ahvenanmaalle erikseen sovittaessa.
  • Nouto myymälästä on ilmainen (0€). Tarkistamme noutajan henkilöllisyyden. Mikäli tilauksen noutaa eri henkilö, otathan yhteyttä samasta sähköpostiosoitteesta jolla tilaus tehtiin.
  • Hi5Bikes lähettää tilauksia vain EU:n sisäisesti, ja vain valittuihin maihin. Muualta tehdyt tilaukset voidaan perua ilman erillistä ilmoitusta.
  • Toimitusajat ulkomaille vaihtelevat riippuen kohdemaasta, arviolta noin 5-15 arkipäivää. 
  • Toimituskulut voit tarkastaa ostoskorista, valitsemalla halutun maan.
  • Hi5Bikes pidättää oikeuden perua tilauksen, mikäli tilaus on tehty selkeästi väärillä tiedoilla.

Onnistuu seuraavasti: palautettavat tuotteet Vaihto- ja palautusoikeus kohdassa olevien palautus ohjeiden mukaan Postilla takaisin meille ja tee uusi tilaus suoraan verkkokaupan kautta haluamistasi tuotteista.

Verkkokaupasta tehdyille tilauksilla 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 

Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, asentamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote on palautettava 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Ohjeet palautukseen

Laita palautettavat tuotteet laatikkoon, kirjoita paketin ulkopuolelle ”Matkahuolto palautuskoodi #9548988″ ja vie se lähimpään Matkahuollon paketti- tai yrityspisteeseen. Liitä palautuksen mukaan lähete, jossa vapaamuotoisesti kirjoitettu että kyseessä on palautus. Ota talteen palautuksesta saatava kuitti. Mikäli palautuksessa ilmenee ongelmia, voi asian selvittäminen olla mahdotonta ilman kuittia. 

Palautus suoritetaan aina samalle maksutavalle millä tilaus tehtiin. Alkuperäisiä lähetyskuluja ei palauteta. Mikäli palautus koskee verkkokaupasta tilattua pyörää, olethan yhteydessä meihin ennen palautusta.

Verkkokaupasta ostetun tuotteen voi palauttaa myös suoraan myymälään!

Mikäli valitsit toimitustavaksi Postin, voit lähettää palautuksen myös Postin asiakaspalautustunnuksella #608024.

Ohjeet tuotteen vaihtoon 

Yllä olevan palautusohjeen mukaisesti tuotteet takaisin meille, ja tee uusi tilaus verkkokaupan kautta haluamistasi tuotteista.

Voit myös lähettää paketin omakustanteisesti, mutta tässä tapauksessa tulee varmistaa että paketti jaetaan liikkeen ovelle asti.

Vähennämme palautettavasta summasta kohtuullisen korvauksen mikäli alkuperäinen pakkaus tai tuotteessa kiinni olevat laput puuttuu / ovat irti.

Myymälästä ostetuille tuotteille tarjoamme 14 vuorokauden vaihto-oikeuden. Vaihto-oikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, asentamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita.

Tietosuojaselosteen löydät tämän linkin takaa : Tietosuojaseloste