Usein kysyttyä

 

1. Takuuasiat?
Kaikilla Hi5:stä ostetuilla tuotteilla on luonnollisesti valmistajan myöntämä takuu. Takuun pituus riippuu valmistajasta. Takuu kattaa valmistusvirheet. Takuu ei kata tuotteen laiminlyönneistä aiheutuneita vaurioita. Hi5bikes käsittelee takuuasiat, mutta tuotteen valmistaja lopulta vastaa kuuluuko vaurio takuun piiriin. Käsittelemme vain meiltä ostettujen tuotteiden takuuasiat. Asioiden hoitaminen lähtee parhaiten käyntiin lähettämällä sähköpostia meille.

2. Onko Hi5Bikes pelkkä nettikauppa? 
Nettikaupan lisäksi meillä on myymälä Helsingin Herttoniemessä osoitteessa Puusepänkatu 11 sekä Savonlinnassa Citymarketin yläkerrassa osoitteessa Tulliportinkatu 10. Noutotilaukset noudetaan ensisijaisesti Herttoniemen myymälästä, ellei toisin sovita.

3. Pitävätkö nettikaupan saldot paikkansa myös myymälässä? 
Kyllä. Mikä on tilattavissa netistä on saatavissa myös suoraan hyllystä.  

4. Huollatteko pyöriä?
Huollamme pyörät mummomankelista täysjoustoihin.

5. Oletteko auki myös viikonloppuisin?
Kyllä. Arkisin 10-19 ja lauantaisin 10-15.

6. Mites on iskarihuoltojen laita? Onnistuuko? 
Teetämme iskari- ja keulahuollot yhteistyössä Fillariosan kanssa.
Iskarit ja keulat toimitetaan Fillariosaan suoraan Herttoniemen liikkeestä.

7. Voinko ostaa pyörän osamaksulla?
Tarjoamme Resurs Bankin rahoitusta meiltä ostettaviin pyöriin. 

8. Minkä hintaiset rahdit nettikaupan tuotteille? 
Tuotteet saat lähipostiisi edullisesti seitsemällä eurolla (7e). Mikäli tilauksesi kokonaishinta ylittää 150€ saat tilauksesi postikuluitta. Koskee kotimaan tilauksia. Noutotilaukset ilman rahti/toimituskuluja.

9. Yritin soittaa, muttei vastattu??? Mitäs tää tämmönen on?
Puhelimeen vastataan aina kun joku myyjistä on vapaana. Jos et saanut meitä kiinni ensimmäisellä yrittämällä yritä uudelleen hetken kuluttua. Paras aika soittaa on keskellä päivää. 

10. Laitoin sähköpostilla tiukkoja kysymyksiä pyörääni liittyen. Vastausta odotellessa...
Saamme useita kymmeniä sähköposteja päivittäin ja käymme niitä läpi aikajärjestyksessä. Kiireisempinä aikoina sähköposti kulkee hieman hitaammin, mutta vastaamme kyllä myös sinun kysymyksiisi.  

11. Autoni konepellin alta nousee savua. Voisitteko vilkaista nyt tässä ja heti ?
Huhhuh. Kaikkeen mekään emme sentään kajoa. Muutenkin huoltomme pelaa ajanvarauksella. Varaa huoltoaika "Huollot" välilehdestä.